Los compradores de automóviles valoran la calidad y el estilo mucho más que la seguridad o las bajas emisiones
La credibilidad de una marca de automóviles para la calidad es lo más esencial para los compradores de automóviles del Reino Unido que buscan un automóvil nuevo, una encuesta de la compañía matriz de automóviles Autovia ha revelado. Más de 1.200 automovilistas del Reino Unido participaron en el estudio que clasificó 17 elementos diferentes de acuerdo con la cantidad de valor que los compradores les otorgan.
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La “reputación de calidad” fue la razón principal, dada por el 61 por ciento de los compradores, seguido de “estilo modelo” que fue elegido en un 53 por ciento. Una experiencia positiva de propiedad previa fue la tercera que se popularizó entre el 51 por ciento de los encuestados que la seleccionaban y ‘buena relación calidad -precio’ estaba en el cuarto lugar.
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Hacia la parte inferior de la escala estaban la credibilidad de un vehículo para la seguridad y por ser amigable con el medio ambiente. Estos fueron elegidos por solo el 24 por ciento y el nueve por ciento de los encuestados respectivamente. Solo las recomendaciones de familiares y amigos obtuvieron puntajes más bajos que las credenciales ambientales del vehículo en solo un seis por ciento.
Los resultados de la encuesta para elementos que valoran los compradores de automóviles se invirtieron en la sección que preguntaba sobre cosas que harían que los compradores evitaran un automóvil en particular. Una mala credibilidad para la calidad fue la principal razón para evitar marcas particulares, seguida de una percepción negativa de la imagen general de la marca. La investigación también reveló que las expectativas de altos costos de servicio y reparación son un factor decisivo para numerosos compradores.
El editor en jefe de Auto Express, Steve Fowler, dijo: “Las percepciones de la marca son un fenómeno muy subjetivo y, sin embargo, son esenciales para el éxito o el fracaso en el mercado de automóviles de Gran Bretaña, por lo que a los productores estarán fascinados para comprender cómo los compradores de automóviles los vean. ”
“Dos de los hallazgos más inesperados en esta nueva investigación son que las credenciales ambientales y la influencia de la familia y los amigos puntanan tan bajos, lo que sugiere que los clientes se sienten mucho más fuertemente sobre una experiencia de propiedad de automóviles placentero y moderna que han descubierto a través de su propia investigación ”
“Los distribuidores también notarán que cuidar correctamente al cliente es esencial para retener la lealtad, con las mujeres en particular citando una experiencia previamente buena como la mejor razón para seguir con una marca”.
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